Why Transparency
なぜ透明性が重要なのか
従来の管理会社では、管理会社が元請け・工事業者が下請けになる構造で、やり取りがオーナー様から見えずブラックボックス化しがちでした。費用の20〜30%が管理会社の報酬に充てられ、発注価格が下がり工事品質低下の要因にもなります。
NOCOSでは、発注金額に基づき定めた料率で取次を行い、オーナー様と工事会社間に透明性の高い取引を実現。毎月の管理レポートで、物件の状況を完全に「見える化」します。
Tier Structure
同じ修繕でも、現場に届く金額が違う。
従来の管理会社
多重下請け構造
オーナー様の支払
¥100,000
管理会社（元請け）
−20% マージン
一次下請け
−15% マージン
二次下請け
−10% マージン
実際の工事会社
≒ ¥55,000 で施工
オーナー様の支払のうち、現場の工事会社に届くのは半分強。中間マージンの内訳もオーナー様には開示されず、原価が抑えられた分だけ 工事品質や追加コスト発生のリスク が積み上がる構造です。
NOCOS
原価＋定率手数料（直接取次）
オーナー様の支払
¥100,000
NOCOS（取次・透明開示）
定率 10% / 5% / 3% を完全分離開示
工事会社（直接発注）
¥90,000 を直接受領
原価と手数料を 明細上で完全に分離。中間業者を挟まないため、同じ支払額で工事会社が受け取る金額は約1.6倍。適正価格＝適正品質が成立し、コストも完全に追跡可能です。
案件対応報告書SAMPLE
| 件名 | 浴室乾燥機の調子が悪い | ||
|---|---|---|---|
| 発生日時 | 2024-09-03 11:19 | 状態 | 完了（管理会社） |
| 案件カテゴリ | クレーム（ハード）> 設備 > 給湯・浴室 | ||
| 物件 | サンプルマンション 102号室 | ||
| 契約状態 | 契約中 | 契約者名 | サンプル太郎 様 |
No.1
09/03 11:19
【電話】入居者
→
OC（受付）
進捗・連絡
【連絡内容】
浴室乾燥機が作動しない事が多く、エラー88が表示される。リセットしても再発し、毎日使用しているため交換希望。
<メーカー・型番> マックス ドライファン24 BS-763H ／ 購入：2012-11-30
No.2
09/03 11:35
管理会社：INA&Associates
→
OC
管理会社対応中
【内容確認・指示】
入居者からの連絡内容を確認。年式も古く交換が妥当と判断。協力会社へ現地調査を依頼し、見積取得を進める。
No.3
09/04 16:00
管理会社：INA&Associates
→
OC
進捗・連絡
協力会社に現地調査を依頼。本日9/4 訪問予定。※情報共有のみ、入居者様への連絡は不要。
No.4
09/06 17:25
管理会社：INA&Associates
→
OC
管理会社連絡（指示）
オーナー負担で浴室乾燥機の交換工事を行う。原価＋定率手数料（10%）にて見積提示済。
※ 数値・契約者名・物件名はすべてサンプルです。実際の報告書は案件毎の固有データで生成されます。
案件対応報告書対応内容・経緯・結果を時系列で記録。担当者不在でも誰でも即時対応可能。
従来の管理会社
- 工事費用の内訳が不明瞭
- 管理会社のマージンがブラックボックス
- 対応状況の報告が遅い・ない
- 資料を「言わないと出てこない」
NOCOS
- 原価＋定率手数料を完全分離開示
- 料率を明確に公開（10%/5%/3%）
- 対応履歴を写真付きでクラウド共有
- 100%ペーパーレスでいつでもアクセス可能
TRANSPARENCY FLOW — NOCOSの透明性サイクル
1
問題発生・依頼受付
入居者／オーナー様からの連絡を専用システムに即時記録
2
対応・進捗共有
写真付きで対応状況をリアルタイムに共有クラウドへ
3
費用の透明開示
原価＋定率手数料を分離して提示（10%／5%／3%）
4
月次レポート
収支・対応・市場分析を統合レポートでお届け
Communication
日常のコミュニケーションも透明に
月次レポートだけでなく、日常の対応もすべて「見える化」しています。社内システムで対応履歴をネットワーク化し、担当者不在でも誰でも即時対応が可能。対応完了時だけでなく、進捗を随時メールや電話でご報告します。
対応履歴は写真とともに共有クラウドへアップロードし、常に最新の情報にアクセスできる環境を整えています。適切な情報管理ができていない場合、資料が「言わないと出てこない」「担当者が変わり残っていない」という取り返しのつかない状態になり、資産価値の低下に繋がります。